Charte de qualité ProRenova

Pour une rénovation de qualité

Conseil personnalisé et respect des règles de l'art

Les membres de ProRenova mettent leurs compétences au service du client afin de le conseiller en tenant compte au mieux de ses souhaits.

 

Les membres ProRenova

Tous les membres ProRenova sont des professionnels sélectionnés selon des critères de qualité et d'engagement vis-à-vis de la rénovation, priorité est donnée aux entreprises formatrices.

Les membres font preuve de qualités morales et adhèrent aux valeurs de ProRenova.

Les membres s'engagent par leur pratique à assurer la promotion de ProRenova.

Les membres s'engagent à respecter les règles de la concurrence loyale.

 

Des interventions de qualité

La qualité des travaux est primordiale. En cas de défaut dans son travail, l'entreprise respectera ses obligations contractuelles (garantie, etc.).

L'entreprise emploie du personnel qualifié. Chez le client, les membres de ProRenova sont souriants et aimables, en tenue propre et correcte.

La coordination entre les corps de métier ainsi que le respect mutuel sont au centre des préoccupations de l'entreprise. Les délais convenus sont respectés.

La ponctualité est de rigueur: en cas de problème ou d'imprévu, les membres s'engagent à prévenir le client le plus rapidement possible.

ProRenova fait parvenir à ses clients après chaque intervention une fiche d'évaluation des prestations afin de constamment améliorer ses services.

 

Le respect de votre environnement

Les membres ProRenova sont discrets et respectueux de l'environnement de vie de leurs clients.

Les membres laissent les lieux après leur passage en ordre, propres et en parfait état.

Les membres s'engagent à trier et éliminer leurs déchets selon les lois en vigueur.

 

Garantie

Les tarifs sont transparents et adaptés aux prix du marché.

La facturation correspond aux travaux effectués.

Les entreprises membres de ProRenova sont attentives à la provenance et à la qualité des matériaux utilisés. Priorité sera donnée aux produits suisses.

Seules les entreprises membres sont habilitées à signer cette charte.

ProRenova se réserve le droit de révoquer un membre, par vote du comité, si l'un des points de la présente charte n'est pas respectée.

 

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